FAQ

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen? 

Du hast 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte? 

 

Die Rückerstattung des Geldes an den Käufer sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erfolgen, sofern es den Richtlinien des Onlineshops entspricht.

 

Kommt mein Wunschprodukt nochmal Online?

Abonniere unseren Newsletter und stelle somit sicher, dass du umgehend benachrichtigt wirst, sobald neue Produkte in unserem Sortiment verfügbar sind. Bitte beachten ebenfalls, dass wir keine Garantien über die Verfügbarkeit bestimmter Artikel geben können. Dennoch bemühen wir uns, unsere Follower auf den sozialen Medien stets auf dem neuesten Stand zu halten.

 

Wie wir sicherstellen, dass die Bewertungen echt sind?

Transparenz und Vertrauen stehen bei uns an erster Stelle. Um sicherzustellen, dass alle Kundenbewertungen auf unserer Website ausschließlich von echten Käuferinnen und Käufern stammen, die das Produkt tatsächlich erworben und genutzt haben, setzen wir auf eine automatisierte Verifizierung über die Bewertungsplattform Loox Reviews sowie auf ergänzende manuelle Prüfungen

Verifizierter Kauf: Bewertungsanfragen werden von uns über Loox Reviews automatisiert und im Anschluss an einen erfolgreich abgeschlossenen Bestellvorgang direkt an die E-Mail-Adresse der Kundschaft versendet.

• Technische Prüfung: Dadurch ist sichergestellt, dass die Abgabe einer Bewertung nur möglich ist, wenn zuvor tatsächlich ein Kauf unseres Produktes in unserem Online-Shop stattgefunden hat.
• Kennzeichnung: Wir veröffentlichen sowohl positive als auch kritische Meinungen. Alle Bewertungen spiegeln die persönlichen und echten Erfahrungen unserer Kundschaft wider.

Visuelle Kennzeichnung:

Um Ihnen maximale Transparenz zu bieten, wird jede erfolgreich überprüfte Kundenbewertung mit einem Verifizierungshaken versehen und auf unserer Website unmissverständlich als verifiziert dargestellt. So erkennen Sie auf einen Blick, dass es sich um eine echte, geprüfte Erfahrung handelt.